[Topic unico] X-Hardware: Informazioni, FAQ e Assistenza Tecnica

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ATTENZIONE:
Multiplayer.it e l'autore del presente documento declinano ogni responsabilità legata all'eventuale inesattezza dei suoi contenuti.


Indice

Post n.1 - Link

• Console
  • Modelli
  • Versioni

Post n.2 - Link

• Kinect
  • Dettagli tecnici
  • Collegamento e alimentazione

Post n.3 - Link

• Accessori (Parte 1)
  • Periferiche di controllo
  • Periferiche di archiviazione di massa
  • Periferiche di interazione tra utenti

Post n.4 - Link

• Accessori (Parte 2)
  • Periferiche di alimentazione
  • Cavetteria
  • Altro

Post n.5 - Link

• FAQ

Post n.6 - Link

• Diritti del consumatore
  • Conformità del prodotto e del contratto
  • Documenti fiscali
  • Diritto di Recesso
  • Forme di Garanzia

Post n.7 - Link

• Assistenza Microsoft Xbox
  • Contatti
  • Procedura

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Console

La Xbox 360 è la seconda console creata da Microsoft, preceduta dalla Xbox.
Questa console è stata annunciata ufficialmente in data 12 Maggio 2005 e mostrata nel dettaglio in occasione dell'Electronic Entertainment Expo (E3) svolasi il mese successivo a Los Angeles.
La distribuzione nei tre principali mercati videoludici, come sempre accade in questi casi, è avvenuta in altrettante tappe temporali: il 22 Novembre 2005 in Nord America, il 2 Dicembre in Europa e in Giappone il 10 dello stesso mese.
Durante la conferenza Microsoft dell'E3 2010 è stata presentata il modello Slim della Xbox 360, in vendita in Nord America sin da subito e in Europa dal 16 Luglio.

Modelli

I modelli di Xbox 360 sono 6, di cui soltanto l'ultima, la Slim, è tuttora in commercio.


Xbox 360 Core

• Console bianca
• 3 porte USB 2.0 (2 frontali e una posteriore)
• Porta AV
• Porta Ethernet
• Controller cablato bianco
• Cavo component AV
• Cavo ethernet

Xbox 360 Arcade

• Console bianca
• Memoria interna da 512MB (Precedentemente memoria interna o esterna da 256MB)
• 3 porte USB 2.0 (2 frontali e una posteriore)
• Porta HDMI 1.2
• Porta AV
• Porta Ethernet
• Controller wireless bianco
• 5 giochi Xbox Live Arcade: UNO; Pac-Man Championship Edition; Luxor 2; Feeding Frenzy; Boom Boom Rocket
• Cavo component AV

Xbox 360 Pro

• Console bianca
• HDD da 20 o 60 GB
• 3 porte USB 2.0 (2 frontali e una posteriore)
• Porta HDMI 1.2 (Dopo il 2007 per le console con HDD da 20GB)
• Porta AV
• Porta Ethernet
• Controller wireless bianco
• Headset bianco (Cablato)
• Cavo component AV
• Cavo ethernet

Xbox 360 Elite

• Console nera
• HDD da 120GB
• 3 porte USB 2.0 (2 frontali e una posteriore)
• Porta HDMI 1.2
• Porta AV
• Porta Ethernet
• Controller wireless nero
• Headset nero (Cablato)
• Cavo component AV
• Cavo ethernet

Xbox 360 Elite HDD250GB (venduta solamente in bundle)

• Console
• HDD da 250GB
• 3 porte USB 2.0 (2 frontali e una posteriore)
• Porta HDMI 1.2
• Porta AV
• Porta Ethernet
• 2 Controller wireless
• Headset (Cablato)
• Cavo component AV
• Cavo ethernet
• Gioco

Xbox 360 Slim (In commercio in Europa dal 16 Luglio 2010)

• Console di colore nero lucido con pulsanti touch sensitive
• HDD da 250GB o integrata da 4GB
• 5 porte USB 2.0 (2 frontali e 3 posteriori)
• Porta AUX
• Porta HDMI 1.4
• Porta AV
• Porta S/PDIF
• Porta Ethernet
• Wi-fi 802.11N integrato
• Controller wireless nero
• Headset nero (Cablato)
• Adattatore SCART
• Cavo component AV
• Cavo Ethernet

Questo modello comunemente chiamato Xbox 360 Slim (nome originale Xbox 360 S), oltre a questo sopra riportato, è caratterizzato da dimensioni più ridotte (circa il 17% di volume in meno), rivisitazione del design, maggiore silenziosità, consumi minori e la funzione, in caso di utilizzo del Kinect, di alimentare direttamente tale periferica con il cavo di trasmissione dati da collegare alla porta AUX, eliminando così la necessita di impiegare un alimentatore per ciascun dispositivo.

NB: Le periferiche di archiviazione di massa dei precedenti modelli non sono compatibili con la Xbox 360 Slim e viceversa.

Versioni

Negli anni si sono succedute molteplici versioni dell'hardware delle Xbox 360 al fine di migliorarne l'affidabilità e le prestazioni. Salvo diversa indicazione, però, quanto segue non è applicabile al modello Slim.

• Xenon (versione di lancio): CPU e GPU di 90 nm ed un consumo complensivo pari a 203W e 16,5A.
  
  
• Zephyr: la console viene munita di HDMI e il dissipatore della GPU revisionato.
  
  
• Falcon: le dimensioni della CPU vengono ridotte a 65 nm ed i consumi passano a 175 W e 16,5 A. Le probabilità che si verifichi il RROD diminuiscono visibilmente.
  
  
• Opus (usata per le sostituzioni): identica alla Falcon, con eccezion fatta per la mancanza di HDMI.
  
  
• Jasper: le dimensioni dalla GPU si riducono anch'esse a 65 nm ed consumi divengono di 150 W e 12,1 A. I casi di RROD scendono sotto la soglia dell'1%.
  
  
• Valhalla (Xbox 360 Slim): CPU e GPU vengono unificate in un chip unico di 45 nm. I consumi si riducono a 135 W e 10,83 A.

Per riconoscere la versione di una console non Slim è sufficiente controllare le specifiche di alimentazione riportate sullo scatolo.

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Link Veloci


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Kinect

Il Kinect (inizialmente conosciuto come Project Natal) è una periferica creata al fine di poter interagire con i software grazie al rilevamento dei movimenti e dei suoni, senza così dover usare le classiche periferiche di controllo che richiedono il contatto fisico con le stesse.
Sarà rilasciata in Nord America il 4 Novembre 2010, in Giappone e Unione Europea il 10 e in Australia il 18.

Dettagli tecnici

La periferica, montata su una base che ne permette l'inclinazione in asse verticale fino a 27° per direzione, è dotata di: un rilevatore di profondità composto da un proiettore infrarossi e da un sensore CMOS, con flusso video B/N a 16 bit e risoluzione QVGA; una videocamera con flusso video RGB a 32 bit con risoluzione VGA; lenti con angolo di campo pari a 57° in orizzontale e 43° in verticale; microfono con quattro capsule microfoniche e frequenza di campionamento pari a 16 kHz.

Per poterlo usare, bisogna situarlo ad un'altezza che va dai 0,6m ai 2m dal suolo, mentre il giocatore dovrà posizionarsi ad una distanza di circa 2m dalla periferica o 2,5m se si è in due.
Molta importanza va data anche all'illuminazione dell'ambiente, che non dovrà essere diretta sul sensore, e il contrasto di colori tra i giocatori e lo sfondo.
È inoltre necessario disporre di 256 MB di memoria libera nella console.

Collegamento e alimentazione

La periferica può essere collegata direttamente alla porta AUX posta sul retro della console Xbox 360 Slim, tramite la quale è in grado di ricevere anche l'alimentazione necessaria per il suo corretto funzionamento.
Per utilizzarla con le versioni precedenti di Xbox 360 è invece necessario impiegare un adattatore AUX-USB/Spina elettrica incluso nella confezione. Il connettore USB andrà inserito nella rispettiva porta posta nel retro della console e la spina elettrica in una presa di corrente domestica.

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Accessori


Periferiche di controllo

Controller (Cablato)





Controller cablato grazie al quale è possibile giocare anche a numerosi videogame su PC con sistema operativo XP o Vista.



Controller Wireless




Controller per Xbox 360 dotato di tecnologia wireless a 2,4 GHz e con un raggio d'azione di quasi 10 metri.
Questo controller, alimentato da batterie AA (R6), ha un'autonomia massima di 40 ore.



Telecomando Multimediale Universale




Questa periferica può essere utilizzata, oltre in funzione di semplice telecomando universale per TV, anche per sfruttare la dashboard Xbox 360, il Media Center per Xbox 360 e quello per PC con sistema operativo XP o Vista.



Wireless Racing Wheel




Volante per Xbox 360 dotato di tecnologia wireless a 2,4 GHz, un raggio d'azione di quasi 10 metri e Force Feedback di alta qualità.

Periferiche di archiviazione di massa

Hard Drive




Hard Drive per Xbox 360 disponibile nei tagli da 20GB, 120GB e 250GB.
Inoltre, all'interno della confezione degli Hard Drive da 120GB e 250GB, è presente l'Hard Drive Transfert Kit.
NB: Non compatibile con Xbox 360 Slim.


Memory Unit




Memory Card per Xbox 360 disponibile nei tagli da 64MB e 512MB.
NB: Non compatibile con le Xbox 360 Slim.

Periferiche di interazione tra utenti

Headset (Cablato)




Cuffia cablata (bisogna collegarla al Controller, non alla console) con un solo altoparlante e dotata di microfono.



Headset Wireless




Auricolare wireless in-ear con microfono incorporato.
Questo Headset è dotato di tecnologia wireless a 2,4 GHz ed ha un raggio d'azione di quasi 10 metri.
Il supporto di ricarica è incluso nella confezione.



Messenger Kit




Confezione contenente un Headset (Cablato) ed una micro-tastiera da unire al Controller.



Xbox Live Vision




Telecamera dotata di tecnologia VGA a 640H x 480V, 30 fotogrammi al secondo e con immagini fisse da 1,3 megapixel.

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Periferiche di alimentazione

Pacchetto Batteria Ricaricabile




Batteria NiMH per Controller Wireless Xbox360
NB: Per essere ricaricata è necessario utilizzare un Play & Charge Kit o un Quick Charge Kit.



Play & Charge Kit




Confezione contenete una Batteria Ricaricabile ed un cavo di ricarica da collegare alla console.



Quick Charge Kit




Confezione contenete una Batteria Ricaricabile ed una base di ricarica doppia.

Cavetteria

VGA HD AV Cable




Cavo con: connettore standard VGA DV-15S; uscita video 480p, 720p, 1080i e 1080p; uscita audio Dolby Digital 5.1 Surround.



Component HD AV Cable




Cavo component (Y,Pr,Pb) schermato con uscita video 720p/1080i per i videogame, 480p per DVD e uscita audio Dolby Digital 5.1 Surround.



Advanced AV Scart Cable (RGB)






HDMI AV Cable




Questo cavo, fornito di adattatore Optical/RCA, supporta una risoluzione video massima di 1080p ed ha un'uscita audio Dolby Digital 5.1 Surround.



Hard Drive Transfert Kit




Questo cavo, compreso nelle confezioni di Hard Drive da 120 e 250 GB o acquistabile separatamente, permette in pochi e semplici passaggi il trasferimento di tutti i file da un Hard Drive ad un altro di capacità di archiviazione uguale o superiore.
Per maggiori informazione si consiglia la consultazione delle FAQ.

Altro

HD DVD Player




Lettore HD DVD esterno per console Xbox 360.



Wireless Network Adapter




Adattatore wireless a doppia banda 5 GHz/2,4 GHz, compatibile con protocolli A/B/G e con velocità di trasmissione massima pari a 54Mb/s.



Wireless N Network Adapter




A differenza del suo predecessore, l'adattatore Wireless N Network Adapter per Xbox 360 è dotato di doppia antenna e supporta, oltre ai protocolli A/B/G, lo standard 802.11n, più veloce ed adatto allo streaming di filmati in 1080p. Di un elegante color nero, questo piccolo portento tecnologico permette maggior gittata del segnale senza fili, e quindi miglior trasmissione di flusso dati. La velocità massima del suo predecessore era di ben 54Mb/s, ora è possibile arrivare fino a 300Mb/s.

Si ringrazia Tommy Paradise per questa descrizione.

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FAQ ~ Diritti del consumatore ~ Assistenza Microsoft Xbox

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FAQ

1. Cos'è il RROD?

2. Come posso apire il vano disco manualmente?

3. Per videogiocare è meglio usare un monitor PC o un televisore?

4. Come si collega la console ad un monitor PC?

5. Con la Xbox 360 è possibile navigare in rete?

6. Come si collega la console ad internet?

7. Il NAT del router è moderato, come si può renderlo aperto?

8. Come si puliscono le cache e si deframmenta l'Hard Drive della console?

9. È possibile trasferire i dati presenti in un Hard Drive Xbox 360 in un altro?

10. Come si recuperano GamerTag e licenze?

11. Anche i file dalla prima Xbox possono essere trasferiti negli Hard Drive Xbox 360?

12. I videogiochi della prima Xbox possono essere usati con la Xbox 360?

13. La Xbox 360 permette la fruizione di file audio e/o video mediante l'impiego di supporti di memorizzazione esterna?



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• 1. Cos'è il RROD?
  
  Il RROD (Red Ring Of Death, ovvero l'Anello rosso della morte) è un grave problema accusato dalle console Xbox 360 e imputabile ad un surriscaldamento hardware che provoca gravi guasti alla console, rendendo questa inutilizzabile. Questo problema viene identificato grazie alla comparsa di 3 spie rosse nell'anello di luce (immagine).
  Nel caso in cui anche l'alimentatore della console presentasse una spia rossa, invece, si ci troverà d'innanzi ad un'altra forma di RROD (più rara e meno grave). In questo caso sarà necessario prendere la console e collegarla ad un'altra presa elettrica, posta in una stanza diversa. Se la console tornasse al corretto funzionamento, la presa elettrica in cui era collegata è gusta, in caso contrario lo sarà l'alimentatore.
  In questi casi è consigliabile contattare l'Assistenza Microsoft Xbox come spiegato nell'apposito capitolo, la quale, se tutelati dalla garanzia, procederà alla riparazione o sostituzione della console o dell'alimentatore guasto.
  
  
  
• 2. Come posso apire il vano disco manualmente?
  
  Se il vano disco della console si è bloccato, è possibile aprirlo manualmente in questo:
  
  - Scollegare tutti i cavi della console e posizionarla orizzontalmente.
  - Rimuovere il faceplate (la mascherina/cover anteriore).
  - Inserire l'estremità di una graffetta nel foro in basso a destra del vano disco e fare pressione sino a quando il vano non si aprirà (lentamente). Se tale foro non dovesse esserci o non funzionasse, provare la stessa tecnica con quello in basso a sinistra del vano disco. Qualora anche questo non dovesse funzionare, provare un'ultima volta con quello adiacente a quest'ultimo.
  
  Per le console Xbox 360 Slim la procedura è invece questa:
  
  - Scollegare tutti i cavi della console e posizionarla orizzontalmente
  - Cercare attraverso la presa d'aria sinistra un foro posto sopra un'etichetta gialla.
  - Fare pressione all'interno del foro utilizzando una graffetta.
  
  
  Una volta aperto il vano disco, ricollegare i cavi e controllare che funzioni correttamente.
  
  
  
• 3. Per videogiocare è meglio usare un monitor PC o un televisore?
  
  A parità di costo i monitor PC risultano preferibili in quanto offrono una qualità video più elevata.
  
  
  
• 4. Come si collega la console ad un monitor PC?
  
  Il collegamento può essere effettuato mediante l'impiego di un cavo VGA HD, HDMI o HDMI con adattatore DVI. La scelta sarà spesso vincolata dalle porte presenti nel monitor.
  
  
  
• 5. Con la Xbox 360 è possibile navigare in rete?
  
  Non è possibile navigare in rete. Una volta collegata la propria console ad internet sarà possibile accedere solamente ad Xbox Live ed i suoi contenuti.
  
  
  
• 6. Come si collega la console ad internet?
  
  
  
  
  
• 7. Il NAT del router è moderato, come si può renderlo aperto?
  
  Seguendo le indicazioni riportate nel manuale del proprio router, dovrete configurare aprire le seguenti porte:
  
  TCP 80
  UDP 88
  UDP 3074
  TCP 3074
  UDP 53
  TCP 53
  
  
  
• 8. Come si puliscono le cache e si deframmenta l'Hard Drive della console?
  
  Per eseguire l'operazione di cancellazione della cache è sufficiente seguire questi pochi passaggi:
  
  - Andare in Impostazioni di Sistema e poi in Memoria
  - Evidenziare con il cursore l'Hard Drive a cui desideriamo cancellare le cache e premere Y.
  - Selezionare l'apposito voce o premere la combinazione di tasti X, X, X, LB, RB, X, X.
  
  
  La deframmentazione del disco si avvia invece con questa procedura:
  
  - Avviare la console mediante il Controller (Tasto centrale del pad con il logo della Xbox).
  - All'accensione del primo led verde tenere premuti i tasti X, RB e LB.
  - Rilasciare i tasti all'avvio della console.
  
  
  
• 9. È possibile trasferire i dati presenti in un Hard Drive Xbox 360 in un altro?
  
  I dati possono essere trasferiti su Hard Drive della medesima capacità o superiori, ma non inferiori. Questa procedura, però, non permette il trasferimento dei film e comporta la perdita di tutti i dati presenti nel vecchio Hard Drive e gli eventuali dati già presenti in quello di destinazione.
  Per poter effettuare il trasferimento è necessario utilizzare un apposito kit di migrazione dati che trova nella confezione degli Hard Drive da 120 e 250 GB. Eventualmente è possibile acquistarlo separatamente.
  Una volta entrati in possesso del Kit, procedere in questo modo:
  
  - Rimuovere il vecchio Hard Drive e collegarlo al cavo di migrazione dati
  - Collegare l'altra estremità del cavo alla porta USB della console, la quale dovrà avere l'Hard Drive di destinazione inserito.
  - Selezionare "Sì, trasferire alla console" e successivamente "Avanti".
  
  
  Per effettuare trasferimenti più contenuti, è possibile usare una Memory Unit o una chiavetta USB.
  In questo la procedura da seguire è la seguente:
  
  - Inserire la Memory Unit/chiavetta USB.
  - Andare in "Impostazioni di Sistema" e successivamente in "Memoria".
  - Scegliere la periferica di archiviazione da cui si desidera copiare/spostare i file.
  - Selezionare manualmente la categoria e successivamente i singoli elementi. In alternativa è possibile trasferire tutti gli elementi di appartenenti ad una categoria premendo Y.
  - Scegliere la periferica di archiviazione di destinazione e avviare il trasferimento.
  
  
  
• 10. Come si recuperano/trasferiscono le licenze?
  
  Basta seguire questa procedura online e successivamente scaricare le licenze dalla console di destinazione mediante Xbox Live (Gestione account -> Storico di download -> Esegui nuovamente download).
  
  NB: Questa procedura può essere effettuata una volta ogni 12 mesi.
  
  
  
• 11. Anche i file dalla prima Xbox possono essere trasferiti negli Hard Drive Xbox 360?
  
  No, a tutt'oggi la Microsoft non offre nessuna soluzione per farlo.
  
  
  
• 12. I videogiochi della prima Xbox possono essere usati con la Xbox 360?
  
  Solamente quelli presenti in questa lista.
  Per farli funzionare, è sufficiente far partire il gioco mentre si è collegati ad internet, in modo che la console possa scaricare l'apposito emulatore.
  Se non si dispone di una rete internet o questa non fosse collegabile alla console, la soluzione alternativa consiste nel scaricare questo file, decomprimerlo e masterizzare il file default.xex in un supporto CD/DVD RW. Una volta realizzato il CD/DVD RW con l'aggiornamento dovrete semplicemente inserirlo nella console e seguire le indicazioni su schermo.
  
  
  
• 13. La Xbox 360 permette la fruizione di file audio e/o video mediante l'impiego di supporti di memorizzazione esterna?
  
  Si, la console Xbox 360 è in grado di riprodurre gran parte dei formati utilizzati in questi campi, ma per alcuni di questi è necessario scaricare un aggiornamento gratuito disponibile in Xbox Live (clicca qui per inserire l'aggiornamento nella coda di download).

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Link Veloci

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Diritti del consumatore

In Italia i cittadini sono spesso poco informati su quali siano i loro diritti come consumatori, e questo porta molti commercianti ad approfittarsene mediante l'impiego di pratiche assai deprecabili. Al fine di non far cadere gli utenti di Multiplayer.it vittima di tali impostori, di seguito verranno riportate informazioni riconducibili al contenuto del D.Lgs. 206/05 (codice del consumo). Si precisa però che quanto segue è pubblicato dando per scontato la sua applicazione per problematiche legate a console ed alle relative periferiche ufficiali legalmente commercializzate in Italia.

NB: Il codice del consumo rappresenta il sancta sanctorum di noi consumatori, in quanto ci tutela da molte forme di scorrettezza nelle quali possiamo imbatterci durante la vita quotidiana; per questo motivo si consiglia una lettura del suo testo originale e successive modificazioni (D.Lgs. 146/07, D.Lgs. 221/07 e art. 2, commi 445, 446, 447, 448, 449 della L. 224/07).

Conformità del prodotto e del contratto

Prima di procedere con l'acquisto, il venditore dovrà fornire le seguenti informazioni: identità e indirizzo del professionista (quest'ultimo solo in caso di pagamento anticipato); caratteristiche essenziali del bene; prezzo comprensivo di tutte le tasse e le imposte; spese di consegna; modalità del pagamento e della consegna del bene; informazioni sul diritto di recesso (per maggiori chiarimenti leggere l'apposita descrizione); durata della validità dell'offerta e del prezzo.
Il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore prodotti conformi alla descrizione fornita: la mancanza di materiale o la presenza di imperfezioni e difetti di conformità noti al venditore dovranno essere dichiarati anticipatamente, così come problemi di disponibilità, invio etc. Se quindi un prodotto venisse descritto semplicemente come nuovo, questo dovrà presentarsi alla consegna integro in ogni sua parte, incluso l'eventuale cellophane. Per i beni con semplici segni di normale usura, ovviamente, basterà la definizione usato.

Documenti fiscali

Il venditore DEVE rilasciare al momento dell'acquisto un documento fiscale. Questo documento, oltre ad essere necessario per l'applicazione delle imposte, servirà al consumatore in caso di contestazioni, richiesta di applicazione della garanzia e recesso del bene.
Per la realizzazione dei documenti fiscali si sovviene utilizzare la stampa su carta termica, il che ne limita la resistenza al degrado temporale e ambientale. Si consiglia quindi di farne una o più fotocopie.

Diritto di Recesso

Il diritto di recesso viene garantito dalla legge italiana solamente per gli acquisti a distanza (online, televendite, etc.). Il tempo minimo a disposizione dell'acquirente stabilito dalla legge per recedere un bene è di 7 giorni.
Il diritto di recesso in negozio viene invece offerto a discrezione del venditore, senza vincoli di durata da parte della legge italiana.
Per i recessi effettuati entro 7 giorni a partire dalla data di acquisto, il venditore non può in nessun caso richiedere una penale.
Il recesso, salvo diversa disposizione da parte del venditore, non è applicabile a beni che non possono poi essere rimessi in commercio allo stesso prezzo al quale erano stati originariamente venduti. Un esempio sono i videogiochi venduti come nuovi e aperti dall'acquirente, in quanto la confezione presenterebbe il cellophane ed i sigilli della confezione aperti.

Garanzie


Garanzia legale

Una volta ricevuto il bene (ricevuto, non spedito), questo sarà coperto dalla garanzia legale per una durata non inferiore a mesi 24. Qualora il prodotto fosse usato, però, la durata della garanzia potrà essere anticipatamente diminuita (prima dell'acquisto) a mesi 12.
In caso di malfunzionamenti o imperfezioni nel prodotto, il venditore dovrà essere informato del problema entro 2 mesi dalla data in cui sono stati riscontrati. Per i difetti di conformità emersi nei primi 6 mesi dalla data di acquisto, il consumatore non è tenuto a dimostrare che non siano stati dovuti ad un suo utilizzo sbagliato del bene, in quanto si presume che fossero presenti già da prima, ma questo ovviamente non avrà validità nel caso in cui appaia evidente il contrario.
Una volta informato il venditore di un difetto di conformità coperto dalla garanzia, il consumatore potrà richiedere la sostituzione o riparazione gratuita del bene, tranne se una delle due soluzioni sia troppo onerosa rispetto all'altra o impossibile da eseguire. In ogni caso, la risoluzione del problema dovrà essere esplicata in tempi ragionevoli e senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore. Se non fosse possibile risolvere il difetto di conformità o questo non avvenisse nelle modalità previste, potrà essere richiesta una riduzione del prezzo del bene (al consumatore verrà restituita una parte del costo del bene) o la risoluzione del contratto, la cui somma da restituire al consumatore sarà influenzata dal valore di mercato del bene e non dal suo costo al momento dell'acquisto.

Garanzia convenzionale ulteriore

Produttore e venditore del bene possono offrire (anche a pagamento) una garanzia convenzione ulteriore.
Quando sono presenti 2 garanzie valide che impegnano sia produttore che venditore (2 garanzie convenzionali o una garanzia convenziona + una legale), il consumatore è libero di scegliere a chi rivolgersi per la riparazione o sostituzione del prodotto. In caso di difetti di fabbrica, quindi, il venditore non potrà rifiutarsi di prendere in consegna il bene se la garanzia legale o quella da lui eventualmente offerta è ancora valida.

Garanzia convenzionale ulteriore (Microsoft)

Microsoft offre sui propri prodotti una garanzia convenzionale ulteriore pari a mesi 12.
Nel Luglio 2007 la durata di questa garanzia è stata estesa a mesi 36 per i guasti dovuti al RROD, per poi, in Aprile 2009, includere anche i casi di errore E74.

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Assistenza Microsoft Xbox


Contatti

Assistenza online: Xbox Live - Hardware

Numero verde: 800 787614

Da cellulare: (+39) 0269633724

Numero verde per minorati dell'udito (dispositivo TTY): 800 787615

Orari:
Dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 22:00.
Sabato dalle 9:00 alle 20:00.
Domenica dalle 09:00 alle 17:00.

Procedura

Problemi lagati al servizio Xbox Live


In caso di problemi legati ad Xbox Live quali, ad esempio, difficoltà di navigazione o impossibilità ad accedere all'account, è necessario fornire GamerTag e Windows Live ID. Pertanto è opportuno munirsi di tali informazioni prima di contattare l'Assistenza. È inoltre necessario aver assegnato la domanda segreta al Windows Live ID (Clicca qui per sapere come fare).

NB: In nessun caso verranno richieste password o la risposta alla domanda segreta.


Problemi Hardware


Per problematiche inerenti l'hardware dovrete munirvi del numero di serie univoco a 12 cifre della vostra console. Potete trovare questo numero spingendo lo spertellino che nasconde le porte USB, nel retro della console o dalla dashboard (Impostazioni di sistema -> Impostazioni console -> Informazioni di sistema). Fatto ciò, contattate l'Assistenza Microsoft Xbox nella modalità per voi più congeniali ed esponete il vostro problema.


Spedire la console


Qualora fosse necessario spedire la console al centro assistenza, l'iter da seguire è il seguente:

1. Prendete la console ed imballatela all'interno di una scatala anonima senza cavi, faceplate o accessori vari.
2. Stampate l'etichetta che riceverete tramite email o corriere UPS al momento del ritiro e applicatela sulla scatola .
3. Consegnate il pacco al corriere UPS.

Nell'attesa che la console venga riparata e riconsegnata al legettimo proprietario, potrete monitorare il tutto da qui.

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Link Veloci

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[MARKOM392.]

Ragazzi...in attesa di chiamare l'assistenza ho provato ad accendere la mia xbox 360...dopo vari tentativi è sparito l'errore e68...non hò il coraggio di spegnerla..c'è qualcosa che posso fare oppure se la riavvio si riaccende normalmente?

Grazie in anticipo

Marco

[Kizzard51]

La garanzia dell'Hard Disk è scaduta?

[MARKOM392.]

No non credo...

[Kizzard51]

Quando hai acquistato l'Hard Drive? Se l'hai preso di seconda mano, quando lo aveva acquistato il precedente proprietario?
In ogni caso non puoi tenere la console sempre accesa, altrimenti la potrai prendere, sotterrare e metterci sopra una lapide.
Ciò che dovresti fare e provare quell'Hard Drive con la console di un amico e vedere se l'errore persiste. In alternativa puoi provare ad usare un Hard Drive diverso nella tua console. In questo modo sarà possibile capire se il problema risiede dell'Hard Drive o nella console.

[ozzo_motto]

Ciao a tutti.
C'è qualcuno che ha un modem\router TELIT ar 520 che sia riuscito a sboloccare quel dannato NAT...fatemi sapere perchè sto impazzendo

[maradioi10]

è possibile copiare sul disco fisso interno dell'XBOX360 file video (divx) file audio (mp3) e foto?
Su Ps3 li copio semplicemente usando una penna usb, ho provato a fare la stessa cosa con l'Xbox360 ma non mi da la possibilità di copiare ma solamente la possibilità di visualizzare il contenuto, sicuramente sbaglio io qualcosa ma ancora non ho capito come fare, grazie in anticipo a chi mi aiuta

[FaBiOm1987]

io so che non si può...è stata fatta questa restrizione per motivi che riguardano il LIVE su spaccio di contenuti porno ecc

[maradioi10]

Messaggio inviato da FaBiOm1987

io so che non si può...è stata fatta questa restrizione per motivi che riguardano il LIVE su spaccio di contenuti porno ecc

ciao Fabio e grazie della risposta, ti volevo chiedere visto che possiede l'XBOX360 da diverso tempo se sei sicuro che non sia possibile copiare film e musica sul disco interno, mi sembra veramente incredibile a cosa servirebbe il disco fisso interno da 120 GB

[brooney]

Messaggio inviato da maradioi10

ciao Fabio e grazie della risposta, ti volevo chiedere visto che possiede l'XBOX360 da diverso tempo se sei sicuro che non sia possibile copiare film e musica sul disco interno, mi sembra veramente incredibile a cosa servirebbe il disco fisso interno da 120 GB

Installare i giochi, scaricare DLC, film, video, demo..

[Volly]

Grandissima guida!

[maradioi10]

Messaggio inviato da brooney

Installare i giochi, scaricare DLC, film, video, demo..

grazie ad entrambi delle info, personalmente ritengo veramente pessima e sensa senso questa scelta di MS

[Negion]

ragazzi ho una domanda. Impostando la nitidezza della tv sulla quale gioco a livelli molto bassi si perde qualità? Perchè tenendo la nitidezza alta l' aliasing è notevole. Fatemi sapere