Amazon continua a spingere sull'integrazione dell'intelligenza artificiale nel suo ecosistema di e-commerce, e questa volta lo fa con un pulsante tanto semplice quanto ambizioso: "Help me decide". L'obiettivo è chiaro: aiutare gli utenti a scegliere tra prodotti simili senza perdersi in decine di schede e recensioni. Il sistema analizzerà il comportamento d'acquisto, le ricerche precedenti e i prodotti visualizzati per fornire una raccomandazione personalizzata direttamente all'interno dell'app o del sito mobile.
Come funziona il nuovo assistente IA di Amazon
Quando un utente visualizza diversi articoli comparabili, ad esempio più tende da campeggio o cuffie wireless, l'IA di Amazon interviene suggerendo il prodotto più coerente con le preferenze espresse in passato. Oltre al prodotto consigliato, il sistema proporrà anche due alternative: una versione "budget" più economica e un "upgrade" di fascia superiore, così da coprire più fasce di prezzo.
Il nuovo pulsante rappresenta l'ennesimo passo nella strategia di Amazon di trasformare l'intelligenza artificiale in un motore di vendita. Negli ultimi anni l'azienda ha introdotto diversi strumenti basati su IA, come Rufus, il chatbot che accompagna gli utenti nella scelta dei prodotti, e le guide d'acquisto generate automaticamente. Più di recente, con Lens Live AI, è arrivata anche la possibilità di scansionare oggetti reali tramite la fotocamera per trovare su Amazon articoli simili. Tuttavia, molti utenti continuano a dichiarare che l'unica funzione IA davvero utile rimane il riepilogo automatico delle recensioni.
Disponibilità e prime impressioni
Il pulsante "Help me decide" è in fase di rollout per milioni di utenti statunitensi, sia nell'app Amazon Shopping sia nella versione mobile del sito. L'opzione comparirà in alto a destra quando verranno visualizzati prodotti della stessa categoria, e un clic sarà sufficiente per ricevere un verdetto immediato con una breve spiegazione della scelta effettuata dall'IA. Secondo l'azienda, l'obiettivo non è sostituire il giudizio umano, ma semplificare i confronti più complessi in un catalogo che ormai conta centinaia di milioni di articoli.
Con "Help me decide", Amazon compie un ulteriore passo verso un'esperienza d'acquisto interamente mediata dall'intelligenza artificiale, in cui l'utente non solo trova prodotti, ma viene guidato nella decisione stessa.
