Negli ultimi giorni, diversi utenti Spotify Premium hanno segnalato la comparsa di annunci pubblicitari durante l'ascolto, un problema anomalo considerando che l'abbonamento rimuove proprio questo tipo di interruzioni. La piattaforma ha confermato di aver avviato un'indagine interna per comprendere le cause di questo malfunzionamento.
Raccolta di dati per risolvere il problema
Spotify ha chiesto agli utenti colpiti di fornire alcuni dettagli per facilitare l'indagine, tra cui:
- Marca, modello e versione del sistema operativo del dispositivo utilizzato.
- Versione dell'app o, in alternativa, specificare se si sta usando il Web Player.
- Tipo di pubblicità ricevuta, per capire se si tratta di un bug tecnico o di un cambiamento imprevisto nella piattaforma.
- Test di risoluzione già provati, come logout/login, svuotamento cache, reinstallazione dell'app o utilizzo di un altro dispositivo.
- Se possibile, fornire un video dimostrativo del problema per aiutare il team tecnico a identificare più velocemente l'origine dell'errore.
L'azienda ha assicurato che sta raccogliendo quante più informazioni possibili e che aggiornerà gli utenti non appena ci saranno novità sulla risoluzione del problema. Gli abbonati interessati possono iscriversi al thread ufficiale nella Community di Spotify per ricevere aggiornamenti in tempo reale.
Un bug o una nuova strategia di Spotify?
Mentre si attende una soluzione, resta da capire se si tratti di un semplice bug tecnico o di un possibile test da parte della piattaforma. In passato, altre aziende di streaming hanno sperimentato nuove strategie per monetizzare i contenuti, ma nel caso di Spotify, il modello Premium è sempre stato basato sull'assenza di annunci pubblicitari.
Per ora, gli utenti Premium dovranno attendere ulteriori sviluppi, nella speranza che la questione venga risolta rapidamente senza compromettere l'esperienza d'uso dell'abbonamento.
