Marvel Rivals ha un problema di linguaggio tossico, e ora lo sviluppatore NetEase dichiara di volerlo affrontare in modo più deciso rispetto a quanto fatto finora. Come molti giochi competitivi multiplayer, anche l'hero shooter Marvel soffre da tempo della presenza di giocatori che, sia in chat testuale sia vocale, ricorrono a insulti, molestie e discorsi d'odio con una frequenza maggiore di quanto ci si aspetterebbe. In un recente post online, lo studio ha annunciato di voler raddoppiare gli sforzi sul fronte della moderazione.
Raddoppiare gli sforzi
"Un ambiente in cui le comunicazioni sono positive è una componente fondamentale di qualsiasi esperienza competitiva a squadre", scrive NetEase. "Abbiamo sempre dato priorità alla moderazione del linguaggio in partita e continuiamo a prestare grande attenzione ai vostri feedback sui comportamenti tossici". Secondo lo studio, insulti, molestie dolose, discriminazioni e discorsi d'odio non feriscono soltanto gli altri giocatori, ma compromettono anche la normale comunicazione all'interno del gioco e l'esperienza complessiva della partita.
Il primo passo concreto è l'inasprimento delle pene: NetEase spiega di aver "ulteriormente aumentato le sanzioni per le violazioni legate al linguaggio". Le misure varieranno in base a "natura, gravità e storico della violazione", con pene "significativamente più dure" per chi si rende responsabile di infrazioni gravi o ripetute.
Lo studio precisa però di non voler soffocare il confronto. "Rispettiamo il diritto dei nostri giocatori di esprimere opinioni diverse, ma la normale comunicazione e discussione non dovrebbe mai diventare una scusa per attacchi malevoli, discriminazioni o molestie nei confronti degli altri", si legge nel messaggio. E ancora: "La nostra posizione sulla moderazione del linguaggio tossico è chiara e risoluta. Non tratteremo questi comportamenti come accettabili solo perché, purtroppo, sono comuni nel gioco competitivo".
Altri provvedimenti in arrivo
NetEase aggiunge che non intende fermarsi qui: la moderazione del linguaggio viene descritta come un "impegno continuo e di lungo periodo", con l'intenzione di "affinare costantemente i sistemi" per individuare e sanzionare i comportamenti tossici.
Sul subreddit del gioco, molti utenti concordano sul fatto che il problema sia ormai radicato. "Non gioco da settimane", scrive uno di loro. "Il gioco ha i suoi lati divertenti e i suoi difetti, ma ciò che mi ha davvero allontanato è stato non poter usare la chat senza che altri giocatori scaricassero sugli altri le proprie frustrazioni razziali, in un gioco Marvel targato Disney".
Non tutti, tuttavia, si fidano della capacità di NetEase di distinguere i comportamenti realmente tossici. Alcuni giocatori segnalano che il sistema a volte classifica erroneamente come infrazioni quasi tutte le parolacce, comprese quelle usate come complimento. "Se la tossicità fosse valutata da una persona e non da un'intelligenza artificiale, sarebbe molto meglio", scrive un altro utente.
